Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Tia Chớp Xanh (BlueBolt Software, sau đây gọi là "BlueBolt" hoặc "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của anh chị khi anh chị đăng ký tư vấn qua Facebook, website blueboltsoftware.com hoặc các kênh liên lạc khác của BlueBolt. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật này (cùng có hiệu lực từ ngày 01/01/2026).

Vui lòng đọc kỹ Chính sách trước khi cung cấp thông tin. Khi đánh dấu hoặc xác nhận đồng ý trên biểu mẫu, anh chị xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách này.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

• Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Tia Chớp Xanh (BlueBolt Software).
• Địa chỉ: 250 Đường Nguyễn Đình Chiểu, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: dat.le@blueboltsoftware.com · Điện thoại: +84 906 965 737
• Website: https://blueboltsoftware.com

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho dữ liệu cá nhân của khách hàng, khách hàng tiềm năng, người đại diện hoặc người liên hệ của doanh nghiệp khách hàng, người truy cập website và ứng viên tuyển dụng, được BlueBolt thu thập qua:

• Biểu mẫu đăng ký tư vấn trên Facebook (Meta) và các nền tảng quảng cáo trực tuyến khác;
• Website blueboltsoftware.com: biểu mẫu liên hệ, đăng ký dùng thử, đăng ký nhận tin, đăng ký sự kiện, khóa học, gửi yêu cầu hỗ trợ, trò chuyện trực tuyến (live chat), nộp hồ sơ ứng tuyển;
• Điện thoại, email, Zalo, gặp trực tiếp và các sự kiện do BlueBolt tổ chức.

3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

3.1. Thông tin anh chị chủ động cung cấp

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (nếu có), kênh liên hệ anh chị muốn (điện thoại, email, Zalo).
• Thông tin công việc: tên doanh nghiệp, quy mô nhân sự, vai trò của anh chị trong doanh nghiệp.
• Nhu cầu tư vấn: các câu trả lời anh chị chọn trong mẫu đăng ký (ví dụ: cách đang quản lý khách hàng, thời điểm muốn bắt đầu), nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và các trao đổi với chúng tôi.
• Thông tin tài khoản khi anh chị đăng ký dùng thử, khóa học hoặc diễn đàn: họ tên, email đăng nhập. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều; nhân sự BlueBolt không xem được mật khẩu của anh chị.
• Hồ sơ ứng tuyển (đối với ứng viên): CV, quá trình học tập và làm việc, thông tin liên hệ.

3.2. Thông tin thu thập tự động khi anh chị truy cập website

• Cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, các trang đã xem, thời gian truy cập.
• Website sử dụng Google Analytics để thống kê lượt truy cập (xem mục 12).

3.3. Thông tin nhận từ bên thứ ba

Khi anh chị đăng ký qua biểu mẫu trên Facebook, Meta chuyển cho BlueBolt các thông tin anh chị đã điền hoặc xác nhận trong biểu mẫu đó.

3.4. Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm

BlueBolt không đề nghị anh chị cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tôn giáo, sinh trắc học, hình ảnh căn cước, thông tin tài khoản hoặc thẻ ngân hàng. Website không thu thập thông tin thẻ thanh toán. Vui lòng không gửi các thông tin này qua biểu mẫu hoặc tin nhắn.

4. Mục đích xử lý dữ liệu

• Liên hệ tư vấn về dịch vụ chuyển đổi số, phần mềm mà anh chị đăng ký tìm hiểu.
• Gửi báo giá, đề xuất giải pháp và tài liệu liên quan đến yêu cầu của anh chị.
• Cung cấp và hỗ trợ dịch vụ: tạo tài khoản dùng thử, giải đáp qua live chat, xử lý yêu cầu hỗ trợ, tổ chức sự kiện và khóa học anh chị đăng ký.
• Giao kết, thực hiện hợp đồng và lập chứng từ khi anh chị trở thành khách hàng.
• Gửi bản tin, thông tin sản phẩm, sự kiện và chương trình ưu đãi, chỉ khi anh chị đồng ý; anh chị có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Thống kê lượt truy cập để cải thiện website và nội dung.
• Tuyển dụng (đối với ứng viên).
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đúng các mục đích trên. Nếu cần sử dụng cho mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của anh chị trước.

5. Sự đồng ý của anh chị

• Sự đồng ý được anh chị thể hiện rõ ràng, tự nguyện và theo từng mục đích: đánh dấu vào ô đồng ý trên biểu mẫu, xác nhận bằng văn bản, email, tin nhắn hoặc lời nói được ghi âm.
• Chúng tôi không đặt sẵn lựa chọn đồng ý. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý.
• Đồng ý nhận thông tin tiếp thị là lựa chọn riêng, không bắt buộc để được tư vấn.
• BlueBolt lưu lại thời điểm và nội dung đồng ý để đối chiếu khi cần.
• Trong các trường hợp pháp luật cho phép (ví dụ để thực hiện hợp đồng với anh chị hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý), chúng tôi có thể xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý riêng.

6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của anh chị, và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo của họ. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của BlueBolt như hạ tầng máy chủ và lưu trữ, dịch vụ email, nền tảng quảng cáo Meta và công cụ thống kê Google Analytics. Các đơn vị này xử lý dữ liệu theo thỏa thuận với BlueBolt và chính sách áp dụng cho dịch vụ họ cung cấp;
• Đối tác cụ thể khi anh chị yêu cầu hoặc đồng ý;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ nêu trên (như Meta, Google) có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trên hạ tầng đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Thông tin anh chị điền vào biểu mẫu trên Facebook được Meta thu thập và xử lý theo chính sách quyền riêng tư của Meta trước khi chuyển cho BlueBolt. BlueBolt chỉ chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới khi đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8. Lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trên hệ thống quản lý khách hàng (CRM) nội bộ do BlueBolt quản trị; chỉ nhân sự phụ trách tư vấn và hỗ trợ được phân quyền truy cập.
• Thời gian lưu: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, hoặc đến khi anh chị yêu cầu xóa hay rút lại sự đồng ý, tùy thời điểm nào đến trước.
• Khi anh chị trở thành khách hàng, dữ liệu liên quan đến hợp đồng, hóa đơn được lưu theo thời hạn hợp đồng và thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Hết thời hạn lưu, dữ liệu được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng để không còn xác định được anh chị.

9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Phân quyền truy cập theo vai trò; tài khoản hệ thống được bảo vệ bằng mật khẩu.
• Kết nối giữa trình duyệt và website được mã hóa (HTTPS).
• Nhân sự tiếp cận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo nội quy của BlueBolt.
• Khi xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu, chúng tôi áp dụng ngay biện pháp khắc phục, thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, và thông báo cho anh chị trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Dù đã áp dụng các biện pháp trên, việc truyền và lưu trữ dữ liệu qua Internet vẫn có thể gặp rủi ro như truy cập trái phép, tấn công mạng hoặc sự cố kỹ thuật. BlueBolt sẽ phối hợp xử lý kịp thời nếu sự cố xảy ra.

10. Quyền và nghĩa vụ của anh chị

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, anh chị có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào;
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
• Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý, kể cả việc dùng dữ liệu để gửi thông tin tiếp thị;
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật;
• Yêu cầu áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Anh chị có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, tôn trọng dữ liệu cá nhân của người khác và tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó; tuy nhiên chúng tôi có thể không tiếp tục tư vấn, hỗ trợ được nếu thiếu thông tin cần thiết.

11. Cách gửi yêu cầu và thời hạn xử lý

Anh chị gửi yêu cầu qua email dat.le@blueboltsoftware.com (tiêu đề: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân") hoặc gọi +84 906 965 737. Để bảo vệ anh chị, chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính trước khi thực hiện. Để ngừng nhận email tiếp thị, anh chị cũng có thể bấm "Hủy đăng ký" ở cuối email.

Trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn một lần theo quy định; khi đó chúng tôi sẽ thông báo lý do cho anh chị. Nếu chưa hài lòng với cách chúng tôi giải quyết, anh chị có quyền khiếu nại đến cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an hoặc cơ quan có thẩm quyền khác.

12. Cookie và công cụ thống kê

• Cookie cần thiết: giúp website hoạt động, ví dụ ghi nhớ ngôn ngữ, phiên đăng nhập và biểu mẫu.
• Cookie thống kê: Google Analytics ghi nhận cách anh chị sử dụng website (trang đã xem, thời gian, thiết bị) để BlueBolt xem báo cáo tổng hợp về lượt truy cập.
• Anh chị có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie thống kê không ảnh hưởng đến việc gửi yêu cầu tư vấn.

13. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của BlueBolt dành cho doanh nghiệp. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em (người dưới 16 tuổi). Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của trẻ em khi chưa có sự đồng ý theo quy định, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

14. Thay đổi chính sách

Khi Chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung và ngày cập nhật ở đầu trang này. Với thay đổi quan trọng về mục đích xử lý, chúng tôi sẽ thông báo và xin lại sự đồng ý của anh chị khi pháp luật yêu cầu.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của anh chị, vui lòng liên hệ dat.le@blueboltsoftware.com · +84 906 965 737 · 250 Đường Nguyễn Đình Chiểu, phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.